Nell’incontro con i dirigenti di Trenitalia e RFI sono stati affrontati principali temi su qualità, obiettivi raggiunti e sforzi intrapresi nel miglioramento del servizio

Milano, 20 luglio 2018

La situazione del pendolarismo e l’andamento delle Frecce Trenitalia in Lombardia e Veneto, attraverso un confronto franco, aperto e costruttivo. Negli spazi FS della stazione di Milano Centrale si è svolto ieri, giovedì 19 luglio, un incontro tra i rappresentanti dell’Associazione Assoutenti, del Comitato pendolari Milano - Brescia Sbianca la Freccia, e del Gruppo FS Italiane, occasione che ha fornito la possibilità per affrontare i principali temi su qualità, obiettivi raggiunti e sforzi intrapresi nel miglioramento del servizio ferroviario.

Tra gli argomenti trattati dall’Associazione, dal Comitato e dai dirigenti di Trenitalia e RFI, le performance offerte dai treni a mercato e del servizio universale, l’attenzione sull’informazione verso il cliente - sia nei momenti di criticità della circolazione, sia per ciò che riguarda la comunicazione delle diverse iniziative commerciali - e le nuove proposte atte a soddisfare le esigenze dei viaggiatori, il tutto nell’ottica di un dialogo schietto e trasparente tra FS Italiane e le diverse rappresentanze.

Un approccio definito da entrambe le parti utile e soddisfacente, e che negli ultimi anni ha contraddistinto gli incontri periodici di questo tipo, caratterizzati sempre più dall’ascolto da parte dell’azienda ferroviaria dei consigli e delle richieste del cliente, oltre che dalla discussione delle proposte provenienti da chi quotidianamente si sposta in treno, e non solo.

All’incontro svoltosi nella Sala dei Loghi di Milano Centrale erano presenti, per Assoutenti, Roberto Brunelli e Davide Grisafi, e Alessandra Callegari insieme a Vincenzo Cioffo per il Comitato Sbianca La Freccia. In rappresentanza di FS Italiane c’erano Gianpiero Strisciuglio, direttore della Divisione Passeggeri Long Haul di Trenitalia; Christian Colaneri, direttore Direzione Commerciale ed Esercizio Rete di RFI; Rosa Frignola, direttore Asse Orizzontale di Rete Ferroviaria Italiana; Marco Mancini, responsabile dei Rapporti con le Associazioni del Gruppo FS Italiane.

Fonte: www.fsnews.it